El programa no funciona y el soporte tecnico no da soluciones, tampoco contesta los reclamos

Comprè la licencia del programa, el cual no funciona correctamente y el soporte tecnico no contesta los reclamos.Me mandan una segunda licencia pero no hay opciones para activarla y el programa sigue sin funcionar. ¿Quien se hace cargo ? Necesito poder trabajar con el programa y necesito me den soluciones.